Como funciona a ZENAX
Do anúncio à liberação do saldo — o passo a passo completo da plataforma, com proteção em todas as etapas.
O fluxo completo da plataforma
A ZENAX é o intermediário entre comprador e vendedor de produtos digitais. Cada etapa abaixo acontece dentro da plataforma — rastreável, protegida e auditável.
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Comprador encontra o anúncio
Pelo marketplace, categorias ou busca, o comprador acha o produto digital ideal entre milhares de anúncios verificados.
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Escolhe produto ou plano
Anúncios podem ter variações (planos, durações, quantidades). O comprador seleciona a opção que quer comprar.
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Faz pagamento seguro
Pagamento via Pix ou cartão, processado pela ZENAX. O valor fica retido na Compra Protegida — vendedor não recebe ainda.
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Pedido é criado
Um pedido oficial é aberto com chat dedicado entre comprador e vendedor, histórico de mensagens e prazos rastreáveis.
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Produto é entregue
Entrega manual pelo vendedor ou automática via estoque cadastrado — instantânea após a aprovação do pagamento.
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Comprador confirma
O comprador testa o produto e confirma o recebimento. Se nada for confirmado, há liberação automática após o prazo.
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Saldo vai para o vendedor
Após a confirmação ou o prazo de liberação, o valor entra no saldo disponível da carteira do vendedor para saque via Pix.
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Intervenção se necessário
Se algo der errado, qualquer parte pode abrir intervenção dentro do pedido. A equipe ZENAX analisa as evidências e decide.
Os 4 pilares da ZENAX
Compra protegida
Pagamento retido até a confirmação. Comprador e vendedor protegidos em todas as etapas.
Entrega automática
Estoque de contas, códigos e licenças entregue na hora, sem o vendedor precisar estar online.
Chat integrado
Toda comunicação dentro da plataforma, com histórico que serve de evidência em caso de problema.
Intervenção humana
Time da ZENAX analisa cada caso com base em provas reais — não é decisão automática.
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