Tarifas e prazos
Tudo que você precisa saber sobre taxas, prazos e como o saldo se movimenta dentro da ZENAX.
Taxas da plataforma
A ZENAX cobra uma taxa de 10% por venda concluída, já incluindo o processamento de pagamento e a Compra Protegida. Não há mensalidade, taxa de cadastro ou tarifa por anúncio criado.
Liberação de saldo
Após 7 dias da entrega confirmada ou do fim do prazo de garantia, o saldo vira disponível.
Pagamento por PIX
Confirmação automática, geralmente em poucos segundos após o pagamento.
Aprovação de anúncios
Anúncios são analisados em até 1 dia útil antes de irem ao ar.
Mediação
Resposta da equipe em até 72h úteis após o envio das evidências.
Saques
O prazo varia conforme o método disponível, geralmente de 1 a 2 dias úteis.
Entrega automática
Imediata após a confirmação do pagamento — sem espera, 24/7.
Saldo disponível, a liberar e bloqueado
Valor liberado, pronto para ser sacado ou usado em compras na ZENAX.
Vendas aprovadas aguardando o prazo de 7 dias para se tornarem disponíveis.
Valores retidos por mediação em aberto, disputa ou suspeita de fraude.