Termos de uso

A ZENAX é um intermediário entre comprador e vendedor de produtos digitais. Você se compromete a usar a plataforma de forma lícita, sem prejudicar outros usuários e respeitando estes termos.

• Ler com atenção a descrição do anúncio antes de comprar.
• Pagar somente pelos meios disponíveis no checkout oficial.
• Confirmar a entrega no chat do pedido após receber o produto.
• Não realizar chargebacks abusivos ou pedidos de estorno indevidos.

• Entregar exatamente o que foi anunciado, dentro do prazo informado.
• Manter o estoque e os dados de acesso atualizados.
• Atender o comprador no chat do pedido com cordialidade.
• Garantir a substituição em caso de problema dentro do prazo de garantia.

São permitidos produtos digitais lícitos: contas, assinaturas, moedas de jogo, licenças, serviços online, cursos próprios e automações. É proibido: conteúdo pirata, dados pessoais de terceiros, golpes, drogas, armas e qualquer produto vedado por lei.

Pagamentos são processados por provedores parceiros (ex.: MercadoPago). A ZENAX pode reter valores em casos de suspeita de fraude, mediação ou estorno.

Saques só podem ser solicitados sobre saldo disponível e seguem os prazos descritos na página Tarifas e prazos.

A mediação é aberta no pedido específico. A decisão da equipe ZENAX é final e baseada no histórico, evidências e nestes termos.

Pedidos não pagos expiram automaticamente. Pedidos pagos podem ser cancelados antes da entrega por acordo entre as partes ou por decisão da mediação.

Contas podem ser suspensas ou bloqueadas em caso de descumprimento destes termos, denúncias confirmadas, fraude, golpe, evasão da plataforma ou risco à comunidade.

Qualquer tentativa de fraude resulta em bloqueio imediato, retenção de saldo e possível notificação às autoridades competentes.

A ZENAX pode atualizar estes termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas dentro da plataforma. O uso contínuo após uma atualização significa aceitação dos novos termos.