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Sua privacidade

Política de privacidade

Como a ZENAX coleta, usa e protege seus dados pessoais.

Dados que coletamos

  • Identificação: nome, e-mail, telefone, CPF.
  • Verificação: documentos enviados para confirmar identidade.
  • Pagamento: dados necessários para processar PIX, cartão e saques.
  • Uso: páginas acessadas, IP, dispositivo, ações realizadas na plataforma.
  • Conteúdo: anúncios, mensagens trocadas e arquivos enviados em chats e tickets.

Como usamos seus dados

Usamos seus dados para operar a plataforma, processar pagamentos, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais, oferecer suporte e melhorar a experiência. Não vendemos dados pessoais.

Cookies

Utilizamos cookies para manter sua sessão, lembrar preferências (como tema escuro/claro) e medir desempenho da plataforma. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.

Segurança dos dados

Seus dados são armazenados em provedores que seguem padrões da indústria, com criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso e monitoramento contínuo.

Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados estritamente necessários com provedores de pagamento, serviços de antifraude, autenticação e infraestrutura. Cada parceiro tem obrigações contratuais de sigilo e proteção.

Imagens e documentos

Imagens de anúncios, prints enviados em intervenção e documentos de verificação ficam armazenados em buckets privados, acessíveis apenas pelos envolvidos e pela equipe ZENAX quando necessário.

Seus direitos

  • Acessar seus dados pessoais.
  • Solicitar correção ou atualização.
  • Solicitar exclusão, respeitando obrigações legais de retenção.
  • Revogar consentimentos não obrigatórios.

Contato

Para qualquer dúvida sobre dados pessoais, abra um ticket em nossa Central de Ajuda. Responderemos no menor prazo possível.