Política de privacidade
Como a ZENAX coleta, usa e protege seus dados pessoais.
Dados que coletamos
- Identificação: nome, e-mail, telefone, CPF.
- Verificação: documentos enviados para confirmar identidade.
- Pagamento: dados necessários para processar PIX, cartão e saques.
- Uso: páginas acessadas, IP, dispositivo, ações realizadas na plataforma.
- Conteúdo: anúncios, mensagens trocadas e arquivos enviados em chats e tickets.
Como usamos seus dados
Usamos seus dados para operar a plataforma, processar pagamentos, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais, oferecer suporte e melhorar a experiência. Não vendemos dados pessoais.
Cookies
Utilizamos cookies para manter sua sessão, lembrar preferências (como tema escuro/claro) e medir desempenho da plataforma. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.
Segurança dos dados
Seus dados são armazenados em provedores que seguem padrões da indústria, com criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso e monitoramento contínuo.
Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos dados estritamente necessários com provedores de pagamento, serviços de antifraude, autenticação e infraestrutura. Cada parceiro tem obrigações contratuais de sigilo e proteção.
Imagens e documentos
Imagens de anúncios, prints enviados em intervenção e documentos de verificação ficam armazenados em buckets privados, acessíveis apenas pelos envolvidos e pela equipe ZENAX quando necessário.
Seus direitos
- Acessar seus dados pessoais.
- Solicitar correção ou atualização.
- Solicitar exclusão, respeitando obrigações legais de retenção.
- Revogar consentimentos não obrigatórios.
Contato
Para qualquer dúvida sobre dados pessoais, abra um ticket em nossa Central de Ajuda. Responderemos no menor prazo possível.